• 精品课

    精品首发
    时长:300分钟
    已有908 人学习
    评论:0
    讲师:王慧洁
    网络营销客服培训专家、厚昌学院专家团讲师
    Part 1:了解访客真实需求
    1. 访客真需求和伪需求的区别
    2. 4种常见访客类型
    3. 用3-5个问题快速了解用户需求
    4. 99%客服都会踩的聊天误区
    5. 实战话术应用案例讲解
     
    Part 2:如何快速与访客建立信任
    1. 高转化聊天话术必备要点
    2. 高转化聊天话术必备资料
    3. 高转化聊天话术必备案例
    4. 高转化聊天话术之辅助技能
     
    Part 3:在线咨询工具技巧讲解
    1. 了解在线咨询的意义和形式
    2. 熟悉在线咨询工具的使用
    3. 掌握在线咨询开口话术制定
    4. 掌握在线咨询快速套电技巧
     
    Part 4:提升转化成交的技巧
    1. 访客转化因素分析
    2. 轻松制定客服转化话术
    3. 掌握高效回访客户的技巧
    4. 三招教你快速逼单
    限时:¥298
    原价:¥498
    限时免费
    时长:72分钟
    已有5023 人学习
    评论:1
    讲师:吕东昊
    果力文化联合创始人兼创意总监、艾奇在线专家讲师

    第一讲:用户痛点与分析定位;

    第二讲:制作落地页的内容清单;

    第三讲:落地页的内容布局有哪些?

    第四讲:落地页的色系与配色;

    第五讲:落地页的设计风格;

    第六讲:落地页的排版与构图
    原价:¥369
    限时特惠
    时长:300分钟
    已有1762 人学习
    评论:3
    讲师:北北老师
    国家级新闻电台主播、“金话筒”获得者、20年最懂销售的职业说话人
    一、先导课
    1:声音信任感的建立:接纳与包容
    1.1让声音更磁性:气息控制。
    1.2让声音更悦耳:口腔控制。
    1.3让声音更有感染力:沟通场景感的建立

    二、电话沟通礼仪
    2.1拨打电话礼仪:
    2.1.1确认对方是否有空。
    2.1.2确认沟通时长。
    2.1.3确认沟通主题。
    2.1.4推荐产品的定位:收益和利他角度。
     
    2.2接听电话礼仪:
    2.2.1确认对方姓名。
    2.2.2确认对方事项。
    2.2.3明确处理程序和回复时间。
    2.2.4留下联络方式。
     
    三、电话沟通销售准备
    3.1调整心态:认识沟通漏斗的客观存在 
    3.1.1被挂断不气馁,这是对方在帮你做主动筛选。
    3.1.2重复回答不可怕,这是在帮你建立专业本能。
    3.1.3难缠客户是个宝,先“历劫”再“升仙”为你提供最佳测试样板。
     
    3.2明确目的和目标:先建立信任与好感。
    3.3熟悉客户资料和偏好。
    3.4多挖掘高价值信息。
     
    四、黄金30秒时间:怎样快速抓住客户的心
    4.1怎么说,客户才愿意听
    4.2激发心理共鸣的沟通技巧
    4.3巧妙引导客户接受销售观点的技巧
     
    五、怎样找到客户的需求?
    5.1挖掘客户的痛点
    5.2强化客户的爽点
    5.3突破客户的弱点
    5.4找到客户的敏感点
     
    六、诱导客户积极决策:认识沟通漏斗 
    6.1洞察客户的决策心理
    6.2掌握施加影响的关键点
    6.3因人而异的心理诱导策略
    6.4激发客户积极的情感反应
     
    七、最后助攻:扫除成交障碍
    7.1察觉客户购买信号
    7.2引导客户积极决策
    7.3破解客户异议
    7.4让客户无法说“不”的话术
     
    八、如何面对需求模糊的客户
    8.1求解释
    8.2再确认
    8.3引导场景描述
     
    九、如何面对发散思维的客户
    9.1转折提问
    9.2拉回主题
     
    十、如何面对防御心态的客户
    10.1最简单投入的地方切入
    10.2回报原则,先说自己。
     
    十一、促成买单成交的沟通技巧
    11.1稍作停顿,留白更有想象空间。
    11.2至少三个选项。
    11.3打动客户的三个关键词。
    11.4描绘使用产品的美好场景。


    十二、跟单与回访:这不是结束,用服务赢得更多订单
    12.1跟踪挖掘客户需求
    12.2跟进服务的效果优化
    12.3用服务加深客户信赖
    12.4强化情感链接的交往技巧
    限时:¥99
    原价:¥399
    限时免费
    时长:16分钟
    已有21859 人学习
    评论:6
    讲师:勾俊伟
    《新媒体运营》《新媒体文案创作与传播》等知名畅销书作者
    • 第1讲 策略篇:如何经营好朋友圈,让客户主动找你?
    • 1. 为什么做好朋友圈,能带来上百万生意?
    • 2. 一个黄金公式告诉你,如何做好朋友圈营销!
    • 3. 朋友圈、微信群及公众号的协同策略与获客玩法
    • 4. 微信频繁升级,朋友圈营销有哪些趋势?
    •  
    • 第2讲 策划篇:如何做好朋友圈策划,提升信任度?
    • 1. 成为“圈红”,先要设计个人品牌标签!
    • 2. 怎样设计头像和名字,让用户马上记住你?
    • 3. 如何策划签名,让客户对你好感倍增?
    • 4. 朋友圈内容几点发?怎么规划?
    •  
    • 第3讲 内容篇:怎样设计朋友圈内容,让用户拍手称赞?
    • 1. 朋友圈内容的必备要素与加分技巧
    • 2. 提供价值的5个朋友圈锦囊
    • 3. 怎样策划热点内容,吸引客户注意力?
    • 4. 如何巧用互动,解决“发朋友圈没思路”难题?
    •  
    • 第4讲 工具篇:如何借助朋友圈工具,提升获客效率?
    • 1. 小程序是什么?为什么发朋友圈必须用好小程序?
    • 2. 朋友圈图文工具
    • 3. 朋友圈热点工具
    • 4. 朋友圈拆解工具
    • 5. 朋友圈互动工具
    • 6. 朋友圈形象工具
    • 7. 朋友圈活动工具
    原价:¥399
    限时免费
    时长:16分钟
    已有27487 人学习
    评论:6
    讲师:张瑞敏
    企业资深HRM,高级人力资源管理师,资深思维导图讲师
    • 第一讲:工作汇报中常见问题
    • 1.无思路,不知道汇报什么
    • 2.不清晰,汇报内容没有重点
    • 3.结构混乱,汇报思路不清晰
    •  
    • 第二讲:认识思维导图
    • 1.什么是思维导图
    • 2.思维导图绘制流程
    • 3.思维导图的职场应用价值
    • 4.思维导图的应用场景
    •  
    • 第三讲:思维导图工作汇报法
    • 1. 用思维导图做工作汇报的好处
    • 2. 用思维导图做工作汇报的流程
    •  
    • 第四讲:销售人员这样汇报工作更清晰
    • 1.年度工作汇报如何做
    •     绩效优秀的员工
    •     绩效合格的员工
    •     绩效不达标的员工
    • 2.专项工作汇报如何做
    原价:¥639
    独家首发
    时长:90分钟
    已有19498 人学习
    评论:3
    讲师:赵阳
    厚昌学院院长、百度BMP特邀明星专家
    • 第一部分:
    • 前言:中小企业网络营销如何布局
    • 第一讲:中小企业网络营销的策略如何制定
    • 第二讲:影响网络营销效果的核心数据如何建立
    • 第三讲:中小企业网络营销受众人群如何分析
    • 小结:关于中小企业网络营销策略总结
    •  
    • 第二部分:
    • 第四讲:中小企业引流渠道实操操作技巧
    • 第五讲:中小企业精准流量渠道选择与关键词如何布局
    • 第六讲:中小企业网络营销兴趣人群获取的三个步骤
    • 第七讲:中小企业品牌曝光投放的营销思路
    • 小结:中小企业流量渠道选择流程与总结
    •  
    • 第三部分:
    • 第八讲:中小企业网络营销内容结构如何布局
    • 第九讲:高点击率的标题撰写技巧
    • 第十讲:关于高点击率的标题撰写技巧
    •  
    • 第四部分:
    • 第十一讲:中小企业网络客户留存与转换,如何快速了解访客需求
    • 第十二讲:中小企业网络营销如何快速建立信任强调产品价值
    • 第十三讲:中小企业网络营销如何提高沟通效率与成交率
    • 第十四讲:中小企业如何提高复购和转介绍打造用户流量池 
    原价:¥1099
    独家首发
    时长:30分钟
    已有24195 人学习
    评论:4
    讲师:李明
    中企商学院资深讲师、8年SEO优化经验
    第一讲:SEO新手基础入门必知
    1、  什么是SEO?
    2、  新手做SEO从哪开始
     
    第二讲:如何优化网站, 快速提升网站排名
    1、  标签优化
    2、  内容优化
    3、  关键词优化
    4、  外链建设
     
    第三讲:如何使用SEO工具,帮助内容营销者提高SEO效率
    1、站长平台
    2、统计工具
    3、SEO数据查询工具
    原价:¥799
    进阶实操
    时长:298分钟
    已有32813 人学习
    评论:7
    讲师:储君
    中企商学院金牌讲师 、 微软国际认证大师 、 DISC国际认证讲师
    前言:2019Excel高手训练营学习介绍
    第1讲:认识Excel,突破理论;
    第2讲:养成良好的Excel习惯;
    第3讲:效率加倍的快捷键;
    第4讲:你真的会填充序号么?(12个序号填充技巧)
    第5.1讲:不为人知的排序和筛选的高级用法—排序
    第5.2讲:不为人知的排序和筛选的高级用法—筛选

    第6讲:查找和替换的不同玩法
    第7讲:Excel神奇GPS定位功能
    第8讲:这样的粘贴你用过么?
    第9讲:通过分列快速提取有效信息文本
    第10讲:神奇酷炫的下拉菜单

    第11讲:用条件格式扮靓报表
    第12讲:小技巧大全(提升效率就靠它们)
    第13.1讲:认识Excel函数,不得不交的朋友
    第13.2讲:认识Excel函数(相对引用和绝对引用)
    第14.1讲:大道至朴-SUM函数的8大技巧(一)
    第14.2讲:大道至朴-SUM函数的8大技巧(二)

    第15.1讲:查找函数:VLOOKUP-基本用法
    第15.2讲:查找函数:VLOOKUP-进阶用法
    第15.3讲:查找函数:VLOOKUP函数动态图表
    第16讲:认识数据透视表,能帮你称霸Excel的朋友
    第17讲:数据分析的准备步骤
    第18讲:创建第一个数据透视表,轻松实现多角度分析
    第19讲:认识图表,如何选择合适的图表类型
    第20讲:制作一个漂亮的图表
    原价:¥499

    讲师风采

    • 讲师:张曦
      国内首批B2B市场营销研究专家。10年大客户营销/B2B营销/新媒体营销课程实战授课经验,全网首套B2B品牌营销线上课程研发讲授者,课程销售量同类第一,深受学员好评。中国首批联合国全球认证高级企业培训师,中国电子商务协会特聘讲师,上海市众创空间促进会创新创业导师。
    • 讲师:岳鹏飞
      360数字营销部行业总监、《SEM长尾搜索营销策略解密》作者、从事数字营销行业9年,艾奇学院特专家团导师。对线上营销有独立见解。擅长数据挖掘与数据落地。
    • 讲师:李云龙
      传播管家创始人兼CEO、增长研习社发起人、、历任蒙牛、搜狐高管、拥有丰富的媒体、品牌公关传媒经验;自媒体人,多家媒体专栏作者,“大咖说”、“在行”、创业邦、南极圈等平台优质创业导师。
    • 讲师:北北
      北北(王轶南),中国播音主持最高奖项“金话筒奖”获得者。20年专注公众表达与沟通。拥有16年国家级电台新闻主播资历,中企商学院金牌导师,在行平台年度新势力专家。
    • 讲师:曲海佳
      国内互联网领域B2B市场营销专家,信息流广告/DSP广告权威专家,数据驱动互联网营销践行者,横跨中西互联网广告领域,擅长各大互联网平台推广及多种数据分析工具。
    • 讲师:张进
      两本网络营销专著作者,《传统行业如何用网络拿订单》《 快速见效的企业网络营销方法 B2B 大宗B2C》,工业品营销研究院首席网络营销讲师,喜马拉雅网络营销课主讲人,原点商学院专家团成员。
    • 讲师:胡广斌
      中企商学院特邀讲师,20年企业产品、技术专家,北京市科学技术委员会入驻专家、曾任日本康泰克电子技术有限公司项目开发专家,负责日本松下、NEC等知名企业自动化项目。
    • 讲师:耿冰洋
      从事互联网广告运营9年,原艾奇在线VP,艾奇黑马SEM特训营主讲,超级符号实践者,C位营销工作室发起人,SEM6元素创意撰写法提出者,华夏医界网智囊团成员,整合投放模型TAP提出者。
    • 讲师:韩坤珏
      注册会计师、注册税务师、山东财经大学MBA导师。财星开门管理咨询创始人、首席讲师、首席咨询师、股权设计高级顾问、企业财税管控体系设计师、多家公司外部董事及顾问。
    • 讲师:邓燕珊
      资深办公应用方案解决专家,微软大师级认证讲师(MOS),前某知名微软培训机构金牌讲师,精研办公软件在企业的应用,善于结合企业案例举一反三,提升办公效率。
    • 讲师:邹 毅
      中华演讲网首席演讲导师、竞聘演讲比赛辅导专家、《七天练就金口才》主讲导师、《演说核爆思维》系列课程首席讲师、北京海淀电视台演讲与口才访谈嘉宾等。
    • 讲师:赵阳
      厚昌学院院长、百度BMP特邀明星专家、多家企业网络营销顾问、13年奋战在网络营销一线、具备丰富的项目推广、品牌&产品运营、风控管理、方案策划、团队管理、数据分析等中小企业网络营销实战经验。
    • 讲师:冯义
      别名:阿义、网络营销阿义,康文斯教育集团联合创始人、网络营销资深运营官、市场营销系讲师、培训师 电商商务师(高级)、百度BMP专家、艾奇特聘专家团成员、九枝兰智囊团成员?、百度知道合伙人
    • 讲师:勾俊伟
      《新媒体运营》等知名畅销书作者、中国电子商务协会金牌讲师、企业电商总监、500强企业新媒体讲师 百度、搜狐等特约专栏作者、京津冀10余家众创空间特聘创业指导老师
    • 讲师:储君
      Office职场大学创始人、前世界500强公司美的集团财务分析师/内训师、微软国际认证大师、中国统计网、有讲、网易云课堂、尚德等多家培训机构签约讲师。在Excel数据分析领域有自己独到的见解和特有的经验。
    • 讲师:朱柯楠
      厚昌学院特邀信息流讲师、营销项目总监、8年网络营销培训经验,先后参与过招商加盟、医疗、教育、装修、快消品等行业的营销策略制定以及实际推广工作,对信息流有独到的见解和丰富的可操作性实战经验。
    • 讲师:杜忠
      国家注册管理咨询师、中国策划学院客座教授、中国品牌研究院特聘研究员、上海工业品营销研究院特约讲师、《工业品市场部实战全指导》专著作者,《销售与市场》撰稿人
    • 讲师:杨婧
      中企动力商学院资深讲师,10多年网站运营推广实战经验。先后培训指导过2000余名网站运营推广人才,服务超过500家中小型企业,最擅长帮助中小型企业解决网站运营推广中遇到的实操难点和基础问题。
    • 讲师:一宏
      国家级培训师/企业培训管理顾问,一宏派&宏格沃兹学院创始人,多家高校特聘讲师,有着10年的培训管理经验和8年的PPT授课经验,并对企业技能型培训成果转化有着丰富的经验。
    • 讲师:张瑞敏
      中国人民大学在职研究生,大型企业HR经理&内训师,高级人力资源管理师,新精英认证职业生涯规划师&培训师,资深思维导图讲师,拥有自主品牌思维导图课程,具有丰富的线上及线下课程经验。
    • 讲师:吕鑫
      中企动力商学院资深讲师,12年互联网营销经验,先后服务三星、华为、支付宝等多家国内外一线品牌;历任百度直达号市场经理、大旗口碑营销机构客户总监、体验吧运营总监。
    • 讲师:颜悬哉
      百万级自媒体特约作者,自由文案撰稿人,天生会写作训练营创办人,文章被人民日报等媒体转载,1篇文案卖货15.9万元。
    • 讲师:朱致静
      近20年项目管理拓展经验、10年项目咨询经验、15年时间管理经验、3年以上PMP(美国项目管理)培训经验,擅长用项目PM管理方式管理市场开拓,具有丰富的项目管理实战经验。

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